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——访张家界天马国际旅行社有限公司董事长兼总经理彭双全

来源:张家界日报作者:赵清清2019-04-13字号:【

在我市经济发展的进程中民营企业是一支充满活力和动力的“生力军”。在这支“生力军”中张家界天马国际旅行社有限公司(以下简称“天马国旅”)是旅游行业领域显目的一员。

天马国旅成立于2004年致力于为中外游客提供优质服务,为张家界树立良好形象先后荣获全国青年文明号、湖南省服务标准化单位、湖南省最佳星级旅行社、张家界市优秀旅行社等30多个荣誉称号。

在挑战与机遇并存的环境下天马国旅如何一步步发展并壮大,成为行业翘楚?3月25日上午记者采访了天马国旅的董事长兼总经理彭双全。他的回答是——不断提升价值链?#20013;?#34917;强创新链,大力拉长产业链用品质塑造张家界旅游产业品牌。

坚持初心发展旅游主业,不断提升价值链彭双全介绍,天马国旅?#28304;?#31435;以来一直坚持“质量兴社、品牌强社”的经营理念脚踏实地做旅游服务。公司发展培养了一支训练有素、经验丰富、服务热忱的团队和高素质导游?#28216;?/voice>。目前,公司有员工200余人其中导游100多人,包含中文、韩语、英语、泰语等多个语种相继推出老年专?#23567;?#25143;外、亲子及研学游等旅游特色产品,其中亲子及研学游自2012年推出以来随着市场需求的不断扩大,接待量从最初的500多人攀至去年的4000余人

凭借好的?#28216;?#21644;产品天马国旅大力开拓国内外市场。“入境市场方面近年接待人数每年以30%的比例?#20013;?#22686;长。”据数据显示2018年天马国旅?#27493;?#24453;游客约10万人,其中入境游客接待了47000余人入境市场分布?#35775;饋?#38889;国、马来西亚、越南、泰国等国家和地区。目前天马国旅是市公安局出入境管理部门指定的办理泰国、越南旅游市场落地签的旅行社。不断“开疆扩土”的同时公司积极响应市委市政府号召,严格落实相关规定大力规范经营行为,?#20013;?#21152;强现代化企业管理提升自身产业品牌形象。

走进天马国旅会议室墙壁上“全国青年文明号”“湖南省星级旅行社优秀品?#24179;薄薄?#28246;南省旅游市场开发工作先进单位”“张家界市创?#26085;?#20248;先进基层党组织”“平安满意在张家界专项活动中游客最满意的旅行社”等金灿灿的奖牌让人目接不暇。2018年天马国旅还成为全市旅行社企业安全生产标准化管理体系建设的4个试点企业之一。从服务到品牌从市场开发到企业管理,一块块沉甸甸的奖牌记录了天马国旅不断提升价值链的历程

?#24403;?#21019;新探寻融?#19979;?#24452;,?#20013;?#34917;强创新链旅游是张家界的立市之本、强市之基,也是天马国旅的发展之源彭双全说,公司紧跟时代趋势积极探索创新融合之道,在“旅游+”上下了一番功夫也取得了一番成绩。

“旅游+节会”既卖风景也卖热点。早在2012年天马国旅举办了首届中国(张家界)老年国际文化旅游节,有来自全国20多个省市区以及泰国、马来西亚等国的4000多人参加“近年来,我们增强与行政部门的合作成功接待了一些高规格的会议。”彭双全例举了首届海峡两岸旅行?#25506;?#27969;大会暨乡村旅游推广活动东北亚地区地方政府联合会(NEAR)第十一次事务委员会议暨2017NEAR国际论坛会议接待,第十二届东北亚地区地方政府联合会全体会议接待等



“旅游+互联网”提高了产品传播速度?#22836;?#22260;。借助互联网传播优势天马国旅走上旅游电子商务之路,拥有了企业自己独立的经营网站在?#21592;Α?#22825;猫商城开设了企业网店。同时天马国旅在途牛、携程等第三方平台、新浪官方微博、微信公众平台发布特价信息及最新的旅游资讯,为不同年龄、不同喜好的游客量身制定旅游线路产品“游客手指一点,就能完成旅游报名全过程”彭双全笑着说。

“旅游+体育”充分利用并宣传张家界的户外旅游资源。“在世界独一无二的自?#29615;?#26223;里骑行竞速是一件多刺激的事!”彭双全热衷这种骑行的乐趣,也承办了诸如湖南省首届“环天门山”国际自行车邀请赛暨湖南省第七届天门山“天路”自行车挑战赛、张家界户外?#25991;?#21326;等体育赛事让众多的骑行爱好者享受到了骑在“画”中的快感和美?#23567;?/voice>

近年来天马国旅主动?#24403;?#21019;新,探索融合发展的可能性、可行?#26376;?#24452;利用好张家界的旅游禀赋,打出“旅游+”的融合牌不断补强企业的创新链。

丰富业态迈向多元发展,大力拉长产业链围绕吃住行游购娱旅游六要素,天马国旅在坚持做好旅游服务主业的基础上致力于多元化发展,旗下有酒店、户外俱乐部、?#20309;?#24215;等分支机构经营范围涉及会议会展、大型活动组织策划、?#22836;?#20195;订服务、户外用品销售、餐饮住、疗休养等服务板块,公司总资产近3000万元

随着张家界高铁时代的来临借助民宿旅游年等一系列利好政策,彭双全又有了新的动作“当前,我们正在规划一个高端客栈群”彭双全介绍,客栈群选址在永定区?#36710;探值?#21150;事处以期借助临近高铁站的交通优势,毗邻武陵源核心景区、天门山景区的空间优势促进公司产业更好地发展壮大。

前景可待未来可期。彭双全表示天马国旅将始终坚持脚踏实地,塑造并维护好张家界旅游产业的品牌形象


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